Læs vores returpolitik Returnering
Returpolitik for parfumer
Returfrist:
Du har 14 dage til at returnere din vare, regnet fra den dag, du modtager ordren.
Vi accepterer returnering, hvis varen er beskadiget, defekt eller forkert leveret. Returnering skal anmeldes inden for 48 timer efter modtagelsen med relevante billeder, så vi kan behandle sagen hurtigst muligt.
---
Hvis varen er beskadiget ved modtagelse:
Send os venligst følgende billeder:
Foto af den beskadigede vare
Foto af den indre emballage (fx bobleplast eller papir) og ydre emballage (kasse)
Foto af varen sammen med fragtetiketten
Foto af varen pakket, som den blev modtaget
---
Hvis varen er defekt eller forkert leveret:
Send os venligst følgende billeder:
Foto, hvor forsiden af produktet tydeligt ses
Foto, hvor stregkoden tydeligt kan ses
Foto, hvor batchkoden tydeligt kan ses
Hvis der er tale om en funktionsfejl eller defekt, bedes du også sende en kort video, hvor problemet tydeligt fremgår.
---
Når vi har modtaget dokumentationen, tilbyder vi følgende løsninger:
Beskadiget vare:
✅ Erstatning af produktet
✅ Refundering af beløbet
Forkert vare:
✅ Erstatning af produktet
✅ Refundering af beløbet
Produktet svarer ikke til beskrivelsen:
✅ Erstatning af produktet
✅ Refundering af beløbet
---
Vigtigt
Returneringer uden forudgående anmeldelse og dokumentation accepteres ikke.
Vi gør vores bedste for at behandle
alle henvendelser hurtigt og finde den bedste løsning for dig.
2, Øvrig produkter gælder følgende
Du har derfor 14 dages returret fra den dag, du modtager din ordre.
For at gøre brug af returretten skal du give os besked inden for 14 dage efter modtagelsen af varen. Produktet skal returneres ubrugt, ubeskadiget og med alle originale mærker og tags intakte. Når du har informeret os om, at du ønsker at returnere, skal varen sendes retur senest 14 dage efter din henvendelse.
Hvis du modtager en vare, der er beskadiget eller defekt, bedes du kontakte os inden for 5 dage efter modtagelsen, så vi kan hjælpe dig med en erstatning eller refusion.
For at starte en returnering, kontakt os venligst på [indsæt e-mailadresse] med dit ordrenummer og oplysninger om den vare, du ønsker at returnere.
